神対応!キターーッ!【Gearbest】 - drone4ブログ

神対応!キターーッ!【Gearbest】

先日のブログ記事でもお話した通り、間違った商品が届いてしまったGearbestでのTattuバッテリーの注文の件。
GB_Logo.jpg

先ずはサポートセンターへ『商品が間違ってるよ!コレじゃないよ!(英語)』と言う旨のやり取りをしていたのですが、全て英語でのやり取りになる上、HP上にある専用フォームでのやり取りでしたので結構時間も手間も掛かってしまいました。
ココで最終的に得られた回答は『その商品は確かに間違ってます。こちらに返送して頂ければ、新しい商品との交換又は返金に応じます。ヨロシク!(全部英語)』との事。
皆様も御存知かとは思いますが、今現在日本からのバッテリーの発送は非常に困難な状況となっており、返品したくても返品出来ずこのままでは二進も三進も行きません。
非常に残念では御座いますが、今回は運が悪かったという事で諦め・・・

時を同じくして、これまたミラクルな事に丁度当ブログを御覧頂いたGearbestのマーケティング担当の方から、ワタクシ宛てに日本語のメールで『もし宜しければ、ドローンのレビューをやって頂けませんか?』とのオファーを頂きました。
コチラは完全に別件だった為、並行してメールでのやり取りを日本語で行っていたのですが、バッテリーの件が最終的に前述したような形になってしまった為、ダメ元で御相談させて頂きました。(日本語だったので、説明がし易かったんです)

すると、その件に関してアッと言う間に調査して下さって、日本からのバッテリーの返送が難しい旨も伝わり、結局新しいバッテリー(注文した物)を送って頂ける事になりました♪(諦めかけていたのに、迅速な対応&神対応をして頂けました!)

しかも、Gearbestのサポートセンターは日本語でのメッセージに正式に対応しているとの事です!(ワタクシの拙い英語のやり取りは全くの無駄だったワケですね・・・w)

いや~本当にうれしいっ♪
このサポートの日本語対応は凄く助かりますよね~。もし万が一、今回の様な事が起きたとしても、日本語で相談出来るというのは非常に心強いです。そして、必ずコチラの納得出来るような解決をして頂けると言うのも、凄く安心感が持てました。もう、Gearbestでのお買い物に躊躇する必要が全く無くなりましたよ~!(いやマジで。ワタクシ、コレが一番引っ掛かってて今迄欲しい物があっても中々利用出来ずにおりましたから。)

いつの間にか、日本の顧客へのサービスが超改善されていたのですね・・・。


そんなこんなで、『注文したバッテリーが違う物が届いた件』は完全な形で解決に至りそうです♪(後は実物が届いた時点で完了)


そしてオファーを頂いたレビューの件ですが、今回はこう言った複雑な事情になった経緯もあり、もういっその事この原因になったバッテリーについてレビューをしたいと思い、前回までに注文していたバッテリーとは別のバッテリーをレビューさせて頂く運びとなりました♪(もう、Tattu三昧します!)
※更に、レビューで御提供頂く分とは別に、私もTattuバッテリーを追加購入させて頂きます! だって、もう安心だってわかったからw 今まで我慢して注文出来なかった分を今回は注文しちゃいます♪
コレで今まで本当に大変だった『高性能バッテリーの日本での入手困難問題』も無事解決やぁ~!

GBTattu1.jpg


いや~何だかホッとしました。
一時はもういいやって、殆ど諦めかけてましたから・・・。
一発逆転で大満足な結果が得られて良かった良かった♪

今回の記事が皆様の参考になれば幸いです~。



よろしくどうぞ~



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