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事の始まりは・・・ワタクシの不手際

先日届いた『Taranis X9D Plus SE』でのお話。

色々調整が済んだ後、ストラップフックモニターマウントを取り付けたところ・・・
中のネジが緩いらしくグラグラするので、内側からガッチリと固定する事に。
TaranisHook.jpg
この部分が裏側からナットで固定されてます。

ちょっと強めに力を入れてナットを締め込むと・・・
『ポキッ』
・・・という小さな音と共に、ナットを締め込むネジ部分が折れてしまいました(汗)。
reIMG_7229.jpg
力を入れ過ぎたみたい・・・。

この様な力の掛かる部分(パーツ)なので、どうせBanggoodに補修用のパーツくらいあるだろう・・・なんて簡単に考えておりました。

ところが・・・

Banggoodの商品ラインナップには、この部分の補修パーツが見当たりません。
それどころか、Frsky以外のプロポ用のパーツでも、ネット上を方々探し回ったのですがこのパーツを見付ける事が出来ませんでした。。。

取り敢えず、手持ちで余っていたプロポのこのフック部分が、丁度ネジ径も同じく代用出来た為ソレを用いて復活。
見た目に角が丸いか角張ってるかの違いくらいで、実用性には全く問題ありません♪



・・・と、このままでも実用上は全然問題無いのですが、何か気分的にシックリ?来なかったのでw、BanggoodCustomer centerにメールで問い合わせてみる事に。
reIMG_7230.jpg
『この部分のパーツを壊してしまったのですが、このパーツのみメーカー等から取り寄せる事は出来ますか?』と、いった内容。
BGから来た返信内容は・・・
『売り手に確認したけどそのスペアパーツは持っていません。申し訳御座いません。』
・・・と、切られてしまいました。。。

このパーツが手に入らないなんて、そんな事ってある~!?
と、疑問に思った為、もうこの際直接メーカーに問い合わせちゃえ~!
って事で、Frskyに直接メールをしてみました。
内容はこんな感じ。
『このフック部分のパーツを調整した時にきつく締め過ぎて壊してしまいました。(モチロン、写真も添付) 購入先のBanggoodへ補修部品が手に入らないか問い合わせたところ、このパーツを用意出来ないとの回答を頂きました。御社から直接パーツを購入する事は出来ますか?』

そして・・・
Frskyからメールの返信が届きました。
『その部分のパーツは簡単に壊れる物では無く、誰からも求められた事が無かった為、補修用パーツとしてBanggoodへ供給しておりませんでした。我々が新しいフックパーツをBanggoodへ送り、アナタへ送るよう手配する事が出来ます。』
という・・・想像していた以上の神対応な返信内容!

早速、感謝&お礼の言葉と共にBanggoodのアカウント等をお伝え致しました♪

いや~、こんなに良い対応をしてくれるとは、本当に想像しておりませんでした。(Frsky様様!!)
Banggoodでは通常販売されていない補修部品でも、もしかしたらメーカー側に在庫があれば何とかしてくれるのかも知れませんね~?
他にも同じ様な事が起きた場合、諦める前に一度、ダメ元でメーカーに直接掛け合ってみると良いかも知れませんよ♪

よろしくどうぞ~


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